QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON POUR LA FRANCE ?
Gratuit à partir de 100€ TTC d’achats.
10€ pour toute commande inférieure à 100€.

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON POUR L’ÉTRANGER ?
15€ pour toute commande hors France métropolitaine.
20€ pour toute commande hors Pays Européens.

Pour les demandes spéciales, rendez-vous sur notre formulaire de contact.
Des éventuels frais de douane pourraient s’ajouter à ce prix, ceux ci sont à prendre à votre charge.

DHL – LIVRAISON A LA DEMANDE – Domicile & Point Relais
Apres confirmation de votre commande, vous recevrez un message et/ou email de DHL.
Vous aurez ensuite la possibilité de choisir l’option de livraison qui vous convient :
* Livraison à une autre date
* Livraison à une autre adresse
* Retrait en Point Relais près de chez vous
* Autorisation sans signature
* Livraison chez un voisin
* Mise en attente en agence DHL.
Vous pourrez suivre l’expédition en direct et recevrez votre colis en fonction de votre choix.

EN COMBIEN DE TEMPS SUIS-JE LIVRÉ EN FRANCE ET EN EUROPE* ?
Les délais de livraison vont de 1 à 3 jours en transport express.
*Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Italie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République d’Irelande, Royaume Uni.

EN COMBIEN DE TEMPS SUIS-JE LIVRÉ AUX ETATS-UNIS ET AU CANADA ?
Les délais de livraison vont de 1 à 3 jours par DHL.

QUEL EST LE TEMPS DE LIVRAISON POUR LE RESTE DU MONDE ET LES AUTRES PAYS EUROPÉENS* ?
Les délais de livraison vont de 1 à 5 jours par DHL. Les délais peuvent être plus long selon le pays.
*Afrique du Sud, Argentine, Australie, Brésil, Bulgarie, Canada, Chine, Estonie, Hongrie, Inde, Japon, Japon, Lituanie, Roumanie, République Tchèque, Russie, Slovaquie, Slovénie, Suisse, etc.

COMMENT SUIVRE LES EXPÉDITIONS ?
Pour suivre les expéditions, consultez l’email que vous recevrez et qui confirmera l’expédition de votre commande. Vous y trouverez le numéro de colis et le nom de l’entreprise de transport.

COMMENT CONNAÎTRE L’ÉTAT DE PRÉPARATION DE LA COMMANDE ?
Pour connaître l’état de préparation de votre commande, rendez-vous sur la page Suivi de commande.

COMMENT FAIRE SI J’AI UNE QUESTION CONCERNANT LE PAIEMENT ?
Pour toute question concernant un paiement, rendez-vous sur notre formulaire de contact.

COMMENT ANNULER UNE COMMANDE ?
Pour annuler une commande passée et validée, rendez-vous sur notre formulaire de contact.

COMMENT SE FAIRE REMBOURSER ?
Pour vous faire rembourser, rendez-vous sur notre formulaire de contact.

QUEL EST LE DÉLAI POUR RETOURNER MON ARTICLE ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 15 jours à l adresse suivante, en veillant bien à renvoyer le produit tel que vous l’avez reçu (pochette / étiquette + facture) :

COMPAGNIE DE CALIFORNIE
Retour INTERNET
21 rue de Chartres
92200 Neuilly sur Seine

Les frais d’expédition sont à votre charge.

QUELLES EN SONT LES CONDITIONS ?
Tous les produits peuvent être échangés sous un délai de 15 jours. Pour toute question supplémentaire, rendez-vous sur notre formulaire de contact.

QUE FAIRE SI J’AI REÇU UN PRODUIT DÉFECTUEUX OU ABÎMÉ ?
Si un produit est défectueux ou abîmé, rendez-vous sur notre formulaire de contact.

La marche à suivre vous sera expliquée en détail.